Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Solenko

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Solenko exploite cette boutique en ligne et son site internet, ainsi que les produits, services, fonctionnalités et contenus qui y sont proposés. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et, lorsque cela est nécessaire, partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, effectuez une commande, créez un compte, nous contactez ou utilisez nos différents services.

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir et de sécuriser les services proposés sur notre site.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles :

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone lorsque celui-ci est fourni.
  • Données relatives aux commandes : produits consultés, ajoutés au panier ou achetés, commandes passées, retours, remboursements et historique des transactions.
  • Données de paiement : informations nécessaires au traitement et à la confirmation de votre paiement. Les informations bancaires peuvent être traitées directement par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas nécessairement conservées par nous.
  • Données de compte : lorsque vous créez un compte client, certaines informations nécessaires à sa gestion peuvent être collectées.
  • Communications : informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire de contact ou dans le cadre du service client.
  • Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, connexion réseau et autres informations techniques relatives à votre utilisation du site.
  • Données de navigation et d'utilisation : pages consultées, produits consultés, interactions avec le site et informations relatives à votre navigation, notamment par l'intermédiaire de cookies et technologies similaires.

2. Comment nous collectons vos données

Nous pouvons collecter vos données personnelles :

  • directement lorsque vous nous les fournissez, notamment lors d'une commande, de la création d'un compte ou d'une prise de contact ;
  • automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, notamment par l'intermédiaire de cookies et technologies similaires ;
  • par l'intermédiaire de Shopify et des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de notre boutique ;
  • auprès de prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos services.

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

Traiter vos commandes

Nous utilisons notamment vos données pour :

  • enregistrer et traiter vos commandes ;
  • traiter et confirmer les paiements ;
  • préparer et expédier vos colis ;
  • assurer le suivi des livraisons ;
  • gérer les retours, remboursements et demandes liées aux commandes ;
  • vous envoyer les communications nécessaires concernant vos achats.

Fournir notre service client

Vos données peuvent être utilisées afin de répondre à vos demandes, traiter les réclamations et assurer le suivi de vos échanges avec notre équipe.

Améliorer notre site

Nous pouvons analyser certaines données d'utilisation afin d'améliorer notre boutique, nos produits, notre expérience utilisateur et nos services.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser les comptes et les transactions, détecter les activités frauduleuses et protéger notre site et nos clients.

Communications commerciales

Lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous envoyer des communications commerciales concernant nos produits, nouveautés, offres ou actualités.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment des communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant.

4. Base légale du traitement

Selon la situation, nous traitons vos données personnelles sur la base de différents fondements juridiques, notamment :

  • l'exécution du contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour traiter et livrer votre commande ;
  • le respect de nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale ;
  • votre consentement, notamment lorsque celui-ci est nécessaire pour certaines communications commerciales ou certains cookies ;
  • notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services, lorsque cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.

5. Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Shopify, qui fournit la plateforme technique de notre boutique ;
  • les prestataires de paiement nécessaires au traitement des transactions ;
  • les transporteurs et prestataires logistiques nécessaires à la livraison des commandes ;
  • les prestataires techniques, informatiques, analytiques ou de stockage utilisés pour assurer le fonctionnement du site ;
  • les prestataires intervenant dans le service client lorsque cela est nécessaire ;
  • les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des fins commerciales.

Lorsque certains prestataires sont situés en dehors de l'Espace économique européen, des mécanismes de protection appropriés sont mis en place conformément à la réglementation applicable.

6. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.

Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles relatives à votre utilisation de notre boutique afin de fournir, sécuriser et améliorer ses services.

Certaines données peuvent également être traitées par Shopify et ses prestataires dans différents pays.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa propre politique de confidentialité.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies peuvent également être utilisés à des fins de statistiques, d'analyse, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement est demandé avant l'utilisation de cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à partir de l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou pendant les durées imposées par la loi.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

  • de la nécessité de gérer votre compte ;
  • du traitement de vos commandes ;
  • de nos obligations comptables et fiscales ;
  • de la gestion des éventuels litiges ;
  • de votre consentement pour certaines communications commerciales.

À l'issue des périodes nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ;
  • droit à l'effacement de vos données ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d'opposition à certains traitements ;
  • droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

10. Exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : communication.solenko@gmail.com

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact disponible sur le site.

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez dans un premier temps nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

12. Données concernant les enfants

Notre site n'est pas destiné spécifiquement aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs en dehors des situations dans lesquelles cela est permis par la réglementation applicable.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers, notamment des plateformes de paiement, réseaux sociaux ou autres services externes.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous utilisez leurs services.

14. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques et partenaires, notamment Shopify et certains prestataires utilisés pour le fonctionnement du site, peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient réalisés conformément à la réglementation applicable et à ce que des garanties appropriées soient mises en place.

15. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

16. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de notre site ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Solenko
Lucas Danquigny – Entrepreneur individuel
Nom commercial : LUDA
SIRET : 979 013 166 00017
Adresse : 12 rue voltaire Petite-Forêt, 59494, France
E-mail : boutique.luda@gmail.com